Was wir bauen, und was sich dadurch ändert.
Drei produktive Systeme aus laufenden Projekten, jedes mit den Zahlen, die es erzeugt hat. Kundennamen stehen nicht auf der Seite — Referenzkontakte stellen wir im Gespräch her.
Jeder Anruf gehört, keine Stichprobe
Ein Contact Center ist von einer kleinen manuellen Stichprobe dazu übergegangen, jeden Anruf nach dem eigenen Bewertungsraster zu prüfen — Vertriebschancen werden im selben Durchlauf markiert, und das Modell ist auf die eigenen Auditoren des Kunden kalibriert.
- 2 von 3Anrufen enthalten eine Vertriebschance
- 48 %Abschlussquote bei Wartungsverträgen auf markierten Anrufen
- 100 %der Anrufe auditiert und durchsuchbar
Werbung, Nachfrage und ein Plan, den Menschen nutzen
Systeme, die sich nicht abstimmen ließen, in einer Schicht zusammengeführt, Werbebudgets an der Nachfrage auf SKU-Ebene ausgerichtet und ein Bedarfsplan, den eine Planerin tatsächlich freigibt — zensierte Historie bereinigt, Treiber zerlegt, jede manuelle Korrektur bewertet.
- +28 %Werbeumsatzrendite
- −30 %Lagerreichweite in Tagen
- −22 %gebundenes Umlaufvermögen
Agenten, die die Routinearbeit zu Ende bringen
Bestellungen werden gelesen, geprüft und ohne Handgriff in den Versand übergeben, jede Ausnahme geht an eine namentlich benannte Person — und dasselbe Muster läuft auf einem Postfach mit zehntausenden Mails im Monat.
- 25–30 Tsd.E-Mails pro Monat bearbeitet
- 10×schnellere Erstreaktion
- 100 %der Aktionen protokolliert
Bringen Sie uns einen Prozess, den KI anfassen sollte
Dreißig Minuten mit einem Gründer. Wir sagen Ihnen offen, ob sie das sollte — und wenn nicht, was vorher zutreffen müsste.
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