Tout n'a pas sa place sur la couche de données.
Ils lisent un document, un message ou une file et agissent dans vos propres systèmes. Tout ce qu'ils ne peuvent pas trancher avec certitude s'arrête devant une personne nommée. L'agent agit ; il ne décide jamais.
Lit
Le document, le message ou l'élément de la file, sous la forme reçue.
Rapproche
Avec vos données de référence — la référence, le fournisseur, le client, le contrat.
Vérifie
Prix, stock, conditions et tolérances, comme le ferait votre équipe.
Écrit
De retour dans le système de référence, avec la trace de ce qui a été rapproché et pourquoi.
Chaque message entrant lu, trié par intention et urgence, une réponse rédigée dans la voix de votre équipe et routée vers le bon service — rien n'attend et rien ne passe à travers.
Un bon de commande arrive par e-mail, portail ou EDI. Il est extrait, rapproché de vos données de référence, contrôlé face au contrat et au stock, puis publié dans l'ERP. Ce qui ne peut être tranché part dans une file humaine.
Les systèmes que traverse une commande, réunis en une seule chronologie — racontée pour les conseillers, interrogeable pour les opérations, surveillée pour les manquements. Collez un numéro de commande, obtenez toute l'histoire.
Des fiches produit rédigées par plateforme, parce que les marketplaces ne récompensent pas la même chose. Des briefs créatifs tirés de l'analyse des avis, sur vos références et celles des concurrents, dans vos garde-fous de marque.
Prix concurrents surveillés, élasticité mesurée, budget déplacé sur la pertinence autant que sur l'enchère — sur une marketplace, on ne compense pas un déficit de pertinence par l'enchère, et les outils d'enchères ne traitent que la moitié du problème.
Des enquêtes envoyées à votre propre base client par WhatsApp, e-mail ou QR code, dont les réponses reviennent sur la fiche client — la donnée se cumule et personne n'est interrogé deux fois sur la même chose.
Commencez par un cas d'usage
Prix fixe, cinq jours. Au cinquième jour, vous disposez d'un prototype fonctionnel sur vos propres données et d'une feuille de route chiffrée — qui vous restent dans tous les cas.
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